4个公交枢纽站启动“公交服务驿站”

为在即将到来的“旅游季”中给广大市民乘客、中外游客提供更具城市温度和公交特色的服务，提升市民游客出行体验，4月15日起，大连公交集团根据客流变化，在我市森林动物园南门、和平广场、火车站、华南广场4个公交枢纽站启动“公交服务驿站”，优选公交青年志愿者，为市民游客提供爱心水站、交通指引、旅游宣传、导乘咨询等便民服务。
“公交服务驿站”启动首日，公交青年志愿者统一穿着鲜艳的志愿者服装，为市民游客答疑解惑，帮助市民游客顺利乘车。在森林动物园南门，家住黑石礁的市民刘女士带着外地朋友到莲花山观景台徒步，路过“公交服务驿站”时被青年志愿者自制的景点指示牌吸引。这时青年志愿者又为她和朋友递上了一杯水，让刘女士和朋友十分感动。“我们的城市中就该有这样的正能量！”刘女士对志愿者表示感谢的同时，也夸赞了志愿者的巧思巧想。在大连火车站公交枢纽站，一位自沈阳来连的游客王先生没有零钱不知道如何乘车，正在为难时，“公交服务驿站”青年志愿者主动上前，帮助他正确使用移动支付。王先生向志愿者竖起大拇指，在留言簿上留下“公交青年志愿者服务热情，非常感谢”的话语。
为提升“公交服务驿站”服务品质，在延续往年服务内容的基础上，今年，“公交服务驿站”又新增设了轮椅、老花眼镜、血压计等设施，方便老年群体、残障人士出行。在和平广场“公交服务驿站”，一群大娘“围”住了青年志愿者，询问要到英歌石植物园应该如何乘车，青年志愿者考虑到出行队伍中有一位79岁的老人家，便贴心为她们选择了两条可以始发站上车的换乘路线，讲解过程中，为方便老人看清楚线路图，青年志愿者贴心地拿出老花镜给老人使用，让老人倍感温暖。“‘公交服务驿站’的志愿者能为我们老年人设身处地着想，充分考虑我们的实际情况，让我感觉如家人般贴心。”老人临行前拉着青年志愿者的手说。

半岛晨报、39度视频记者肖崟崟