快递起火怎么理赔

当快递在运输过程中起火导致损失时，理赔流程和赔偿标准如下：

保价快递

如果快递已保价，且邮件丢失或全部损毁，则按照保价额进行赔偿。

如果邮件部分损毁或内件短少，则按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失进行赔偿。

未保价快递

如果快递未保价，且邮件丢失、损毁或内件短少，则按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

对于挂号信件，无论是丢失还是损毁，赔偿金额均为所收取资费的三倍。

赔偿流程

消费者应首先与快递公司协商解决相关赔偿事宜。如果协商无果，可以选择向国家邮政管理局进行投诉。国家邮政管理局会介入调查，并在一定时间内给出处理结果。如果对处理结果不满意，还可以通过法律途径解决纠纷。

举证责任

如果快递公司主张货物损失是由不可抗力、货物本身的自然属性或合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，那么快递公司需要承担举证责任。如果不能证明这些情形的存在，快递公司仍需承担赔偿责任。

建议

收集证据：在维权过程中，消费者应收集快递物品价值的证据、物流记录等相关材料，以便在协商或投诉过程中提供充分的证据支持。

选择合适的解决方式：在遇到快递起火导致损失时，首先尝试与快递公司协商解决，如果协商无果，再考虑向国家邮政管理局投诉或通过法律途径解决。