公寓前台是做什么的

公寓前台的主要职责包括：

接待服务：

为客人提供入住、退房、登记等接待服务，确保流程顺畅。

客户沟通：

处理客人的咨询和投诉，维护良好的客户关系。

账务管理：

办理入住时收取房费押金，退房时整理账务并退还押金。

日常运营：

包括房间预订、房间状态更新、房价核对等。

环境维护：

保持前台区域干净整洁，维护公司形象。

数据录入与更新：

将相关信息录入公寓管理系统，并确保数据的准确性。

安全检查：

进行日常的安全检查，确保客人和设施的安全。

物资管理：

管理房间物资的发放与收回，如水电充值等。

报修与投诉处理：

收集并跟进住户的报修和投诉，确保问题得到及时解决。

其他工作：

完成上级领导交办的其他任务。

这些职责可能因公寓的具体管理政策和所在地区有所不同。