买东西试坏了怎么办

当你在网上或实体店购买的商品出现损坏时，可以采取以下步骤来解决问题：

保留证据

拍照或录像：确保商品损坏部分清晰可见，最好在光线明亮的环境下进行拍摄。

保存购物凭证：如订单信息、发票、收据等。

联系卖家或商家

描述问题：详细说明商品损坏的情况，包括损坏的部位、程度等。

提供证据：上传损坏商品的照片或视频，以及购物凭证。

提出解决方案：根据平台规定或双方协商，申请退货退款或换货。

平台投诉

如果卖家不予处理或协商无果，可以向电商平台客服投诉，提供相关证据，要求平台介入解决。

法律途径

如果损失严重，且卖家拒绝合理赔偿，可以考虑寻求法律援助或向法院提起诉讼。

具体平台操作指南

淘宝/天猫

1. 登录淘宝或天猫账号。

2. 进入“我的淘宝”或“我的天猫”页面。

3. 点击“已买到的宝贝”，找到对应订单。

4. 点击“申请退款”或“退货退款”，选择“已经收到货，我需要退货”的选项。

5. 填写退款原因及金额，提交申请。

6. 卖家同意后，按照卖家提供的退货地址寄回商品，完成退货流程。

拼多多

1. 打开拼多多App。

2. 点击首页下方的“个人中心”。

3. 在个人中心页面，点击“待收货”。

4. 在待收货的订单中找到要处理的订单，点击。

5. 在订单页面，点击“联系卖家”。

6. 将坏的商品拍照传到聊天页面，同时描述相关问题。

7. 等待卖家处理及沟通。一般情况下，买到的东西坏了电商都是包赔的，只要保留相关照片并及时联系卖家即可。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。