投诉该怎么解决

面对投诉，可以采取以下步骤进行解决：

保持冷静和理智

情绪激动可能会导致做出错误的决策，因此首先要保持冷静，避免冲动回应。

收集证据

整理相关的治疗记录，如病历、检查报告、治疗方案、药品使用记录等，以证明治疗过程符合医疗规范。

收集与患者及可能涉及的第三方的沟通记录，包括电话录音、短信、电子邮件、即时通讯软件聊天记录等，以显示投诉举报的合理性。

了解投诉详情和要求

主动联系投诉受理部门（如卫生监督部门、医疗行业协会等），询问详细的投诉内容和对方的诉求，确保清楚知道被投诉举报的具体事项。

积极配合调查

按照调查部门的要求，如实提供所有收集到的证据和相关信息，不要隐瞒或篡改任何资料。

安排专人对接，确保沟通的高效性和准确性。

维护自身合法权益

如果恶意投诉举报给口腔门诊造成了经济损失或名誉损害，可以考虑通过法律途径解决，如起诉至人民法院。

协商解决

双方当事人可以通过协商处理，如果无法协商一致，可以向人民法院提起诉讼。

调解解决

如果协商无果，可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。

向有关行政部门投诉

如果商家不同意解决问题或不解决问题，消费者可以向相关政府部门投诉，如当地工商局、消费者协会或质量监督部门等。

仲裁解决

根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构进行仲裁。

法律途径

如果以上方式均无法解决问题，消费者可以通过法律途径维护自己的权益，如向人民法院提起诉讼。

通过以上步骤，可以有效地解决投诉问题，维护各方的合法权益。建议医疗机构和商家在处理投诉时，要严格遵守相关法律法规，保持透明和公正，以减少不必要的纠纷。