买到的假货怎么办

买到假货后，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：

保存证据

拍照或录像记录假货的外观、包装和商品细节。

保留购物凭证、交易记录以及与商家的聊天记录等。

联系商家

通过购买平台的客服系统或直接联系卖家，说明情况，要求退货退款或赔偿，并提供照片、视频等证据。

申请平台介入

如果商家拒绝解决问题或态度不好，可以通过购物平台的申诉或投诉渠道让平台介入，并提供所有相关证据。

举报至相关部门

如果平台没有处理好问题，可以向市场监管部门或消费者协会投诉，部分地区可以通过12315投诉热线举报。

寻求法律帮助

如果以上方法都不能解决问题，可以考虑通过法律途径解决。根据《消费者权益保护法》，消费者有要求赔偿损失的权利。如果购买金额大或情况严重，建议咨询律师，了解更多维权方法。

明确索赔对象

消费者可以向卖家索赔，也有权向平台索赔，甚至可以要求两者承担连带赔偿责任。但要注意，不是所有交易平台都会成为被告，有三种情形消费者可以起诉交易平台：

平台无法提供卖家信息。

平台提供卖家信息，但同时对消费者作出了更有利的承诺。

平台明知或应当知道卖家利用平台侵害消费者合法权益但未采取必要措施。

索赔金额

根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求三倍赔偿，如果是食品，可以要求十倍赔偿。如果消费者损失严重，还有权要求双倍或更多赔偿。

通过以上步骤，您可以有效维护自己的权益，让相关责任人承担赔偿责任。