电话追款有什么方法

电话追款是一种常用的催收手段，以下是一些有效的方法和技巧：

做好事前准备

准备笔和笔记本，记录谈话内容和客户评论。

保持专业口吻，避免给客户造成不便或妨碍其日常作息。

掌握整个谈话局面

明确电话目的，即回收账款。

保持谈话重点，避免离题或暧昧，确保顺利达到目的。

专注客户

全神贯注地与客户交流，避免分心。

表现出对客户的重视，避免给客户任何被忽略的感觉。

确认金额

在通话前核对最新的账款明细和准确金额，确保信息无误。

选对日子

选择合适的日期进行电话催收，例如每周五、周四或周二，避免周一和周三。

如果知道债务人某笔款项进账，提前三天进行电话催收。

找对人

根据客户的规模选择合适的联系人，如大型企业找财务人员，小型企业找负责人或老板。

通过秘书或对方爱人等间接施压，加快催收进程。

有积极的态度

保持乐观和专业的态度，情绪会感染人。

认真聆听客户，记下重要信息，确保通话效果。

问正确的问题

提出有针对性的问题，了解客户的还款意愿和能力。

避免提出过于尖锐或敏感的问题，以免引起客户反感。

常规电话催收

直接拨打客户的电话，进行催收沟通，适用于短期逾期。

预测式外呼

利用预测式外呼系统，自动拨打潜在的推迟还款客户电话，提高催收效率。